转化问题
加购收藏一堆就是不付款
用户明显有兴趣，但临门一脚踢不出去，通常卡在价格或顾虑上。
先看结论
先圈出加购未付款人群，用定向优惠券或客服跟单做催付。再对比竞品到手价，看是不是被比价比输了。最后检查运费、发货时效、退换承诺这些下单前的顾虑点有没有讲清楚。
可能原因
价格与促销
买家最终只认「到手价」，以及「现在买是不是划算」。价格与促销不是一味降价，而是设计出让买家觉得占了便宜、你还有得赚的结构。
优惠券与赠品
优惠券是给犹豫的人一个「现在就买」的理由，赠品是花小钱买大感知。两者的核心都不是让利多少，而是让买家觉得此刻下单最值。
客服与服务
客服是转化的临门一脚：主动来咨询的买家购买意向最强，接得住就是订单，接不住就是白流失。响应速度、话术、售后保障，都算在这一环。