按问题找原因
电商经营常见问题
整理21个电商经营常见问题，按流量、转化、客单价、复购、利润和现金流查找原因与改善方法。
全部问题
21 个排查入口
有流量但就是没人买
访客数不少，但转化率明显低于同行，推广费花了货就是卖不动。
付费一停流量就断崖
免费流量占比过低，店铺全靠推广费撑着，不投就没生意。
搜索排名上不去展现少
搜索流量的入口是展现量，展现少说明关键词权重或标题覆盖有问题。
展现不少但没人点进来
点击率低于同类目均值，平台给的展现被白白浪费，还会反过来拖累权重。
推荐流量突然掉了一大截
猜你喜欢等推荐位流量下滑，多半是人群标签乱了或点击加购数据变差。
直播间没人看引不进店
场观上不去，商品点击更少，直播投入和产出不成正比。
大促蓄水半天爆发不起来
大促期间销量和平时差不多，没吃到平台的流量红利。
加购收藏一堆就是不付款
用户明显有兴趣，但临门一脚踢不出去，通常卡在价格或顾虑上。
客服问的人多下单的少
询单转化率偏低，进来咨询的流量被白白浪费掉。
来了几条差评转化掉一半
差评挂在评价区前排，新客一看就跑，转化率断崖下跌。
都只买一件客单价拉不高
客件数长期接近1，销售额全靠单件撑，每个访客的价值没榨出来。
只卖得动便宜的引流款
引流款占了绝大部分销量，利润款无人问津，卖得越多越不赚钱。
一涨价就卖不动不敢提价
陷在低价竞争里，提价就掉单，利润空间被死死锁住。
客户买一次就再也不来了
复购率远低于类目均值，一直在花钱买新客，越做越累。
老客召回消息发了没人理
短信、群发都发出去了，打开率和回购转化都惨淡。
付费推广越投越亏还不敢停
推广费持续投入，ROI一直低于保本线，停了又怕流量归零。
销量看着不错一算账没赚钱
GMV在涨但净利趋近于零甚至为负，忙了一年白忙活。
退货太多利润全被吃掉
退货率高企，来回运费加运费险成本把本就不厚的毛利磨光了。
短视频发了不少，没播放或不带货
视频播放量长期低迷，或有播放有点赞，就是带不动进店和成交。
新品上架很久了一点流量都没有
新品度过上架扶持期后依然没有自然展现，冷启动失败。
账上有利润，手里没现金
报表显示赚钱，但现金全压在库存和备货里，周转越来越紧。