复购问题
老客召回消息发了没人理
短信、群发都发出去了，打开率和回购转化都惨淡。
先看结论
先查召回时机对不对：按产品使用周期在客户快用完的时候触达，比统一群发有效得多。再看召回钩子，老客专属券力度、新品优先购有没有吸引力。日常私域内容全是硬广，也会把老客养成免疫。
可能原因
召回时机
什么时候发比发什么更重要。核心是算出'回购周期'——你的客户平均隔多少天会再买一次（比如面膜45天、猫粮30天、洗发水60天）。在客户快用完、还没去搜别家之前触达他，转化率最高…
召回工具箱
老客召回可组合店铺会员、商家消息工具、商家短信、礼金类工具、回购券、上新提醒和直播提醒。不同工具的权限、费用和触达规则以商家后台为准。
私域日常运营
人加进来之后靠什么留住：朋友圈立人设、社群做活跃、一对一做大客户。私域卖货的逻辑是'先当朋友再做生意'——客户是因为信任这个号才买，而不是因为你发了广告。
参考入口
本条中的经验值仅供参考，请结合所在平台最新规则、所属类目和本店数据判断。