复购率公式 · undefined
召回工具箱
老客召回可组合店铺会员、商家消息工具、商家短信、礼金类工具、回购券、上新提醒和直播提醒。不同工具的权限、费用和触达规则以商家后台为准。
为什么重要
渠道选错，钱白花：同一批客户，短信打开率可能只有个位数，而平台订阅消息和私域触达几乎免费且到达率高。
常见问题
- 只会发短信，一条几分钱看着不贵，加起来肉疼还没效果
- 短信文案像诈骗信息，客户看都不看就删了
- 不知道平台里还有免费的触达工具，一直在花冤枉钱
- 回购券发下去，客户压根不知道自己有券
怎么改善
- 先用免费渠道打底：店铺上新自动通知、会员消息、粉丝群、订阅号推送，短信只留给高价值场景
- 写短信遵循公式：店铺名+专属感+具体利益+短链接，控制在70字内（如'XX旗舰店：老客专属，您常买的猫粮回购立减15元'）
- 发'指定回购券'代替全店券：只对客户买过的品类生效，转化率更高也不伤利润
- 叠加双渠道：站内发券+短信提醒有券，解决'有券不知道'的问题
- 在包裹里直接放实体回购券/下次立减卡，成本低且到手率100%
- 每个渠道单独设跟踪（不同优惠券代码或链接），月底对比各渠道回本情况再分配预算
重点看什么
- 短信到达后的点击率1-3%为正常
- 回购券核销率≥15%，低于5%说明券的品类或力度选错了
参考入口
涉及比例、阈值、时效或金额的内容仅供参考，请以所在平台最新规则、所属类目和本店实际数据为准。