复购率公式 · undefined
上新节奏
上新是给老客'再来一次的新理由'。老客不回购，很多时候不是不满意，而是'该买的都买了'。有规律的上新（每周二上新、每月一个系列）会让老客形成回访习惯，像追更一样惦记你的店。服装、饰品、文创等非标品类尤其吃这一套。
为什么重要
对非消耗品类，上新是拉动复购的第一杠杆：客户对老品只会买一次，对'不断有新东西的店'才会反复回来逛。
常见问题
- 店里两年没上新品，老客来了发现还是老三样，扭头就走
- 上新全看工厂档期，这个月上8个下个月一个没有
- 新品上了没人知道，默默挂在店里没流量
- 老客问'什么时候出新款'，我自己都答不上来
怎么改善
- 定一个固定上新日并公开承诺（如'每周四晚8点上新'），让老客形成蹲点习惯
- 串联上新与触达：每次上新前给会员和私域发预告，上新日发开售提醒
- 给老客上新特权：提前24小时购买权、新品老客价，把上新做成会员权益
- 规划系列化上新：同一主题出3-5款，买过第一款的客户天然想集齐
- 用预售/投票让老客参与选款（'这两个颜色你选哪个'），参与过的人下单率翻倍
- 复盘每次上新的老客成交占比，验证上新是否真的在带动复购
重点看什么
- 上新周老客访问量对比平时，健康状态应有明显峰值
- 新品首周成交中老客占比，非标品类做到30%以上说明老客盘活了
参考入口
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