销售额公式 · 近似关系
会员/老客流量
沉淀在自己手里、可以反复免费触达的流量：微信群、企业微信、公众号、店铺粉丝、会员。一句话：平台流量是租的，私域流量才是自己的。 本节讲私域作为流量来源；日常运营和复购玩法，见「复购率」分支的「私域运营」。
近似关系私域流量=私域池人数×触达率×回访率
为什么重要
获取一个新客的成本是维护老客的5倍以上；老客转化率和客单价都远高于新客，还能贡献稳定的基础销量，帮新品快速破零。
常见问题
- 卖了几年货，一个老客户的联系方式都没留下
- 建了微信群，除了发优惠券不知道说啥，群都死了
- 复购率低得可怜，全在做一锤子买卖
- 短信营销发出去石沉大海，纯烧钱
怎么改善
- 投放包裹卡（入群/加微信送好礼），把每个成交客户捞进私域
- 设计会员体系：积分、等级、专属价，给老客一个回来的理由
- 分层运营：新客、复购客、沉睡客用不同的话术和权益激活
- 发新品首发优惠给老客群，快速积累基础销量和评价
- 提供售后答疑和使用指导，先服务后卖货，群才不会死
- 优先使用店铺会员、平台商家消息工具、商家短信等平台内合规工具承接老客
重点看什么
- 复购率
- 私域池人数（群/企微/会员）
- 私域消息打开率与老客成交占比
参考入口
涉及比例、阈值、时效或金额的内容仅供参考，请以所在平台最新规则、所属类目和本店实际数据为准。